Management de l'Agence / de son activité *
ASSURER UN ENTRETIEN COMMERCIAL POUR MIEUX CONVAINCRE SES FUTURS CLIENTS
Type de formation
Formation professionnalisante (délivrance d'une attestation de formation)
Public
Toute personne souhaitant améliorer son efficacité commerciale
Région
National
Les objectifs
Connaître les étapes d'un entretien client
Recueillir des informations réellement pertinentes
Mettre en valeur l'offre pour mieux convaincre le client
Susciter l'adhésion finale par le client
Le programme
Module : ASSURER UN ENTRETIEN COMMERCIAL POUR MIEUX CONVAINCRE SES FUTURS CLIENTS
1. Structurer un entretien client
1. Les étapes de l'entretien
2. La matrice de recueil d'informations
2. Découvrir les leviers d'achat du prospect
1. L'art du questionnement : la Maïeutique
2. La notion de besoin: le levier d'achat
3. Argumenter pour susciter l'adhésion
1. La structure d'un argumentaire efficace
2. Le traitement des objections
4. Contractualiser l'entretien client
TAUX DE SATISFACTION :
Nos stagiaires ont attribué une note moyenne de satisfaction de la formation "Assurer un entretien commercial pour mieux convaincre ses futurs clients" de :
- 8,5/10 en 2020
- 9,3/10 en 2023
Nos stagiaires ont attribué une note moyenne à la question "Le contenu de la formation correspondait il aux objectifs du programme ?" pour la formation "Assurer un entretien commercial pour mieux convaincre ses futurs clients" de :
- 8,3/10 en 2020
- 9,7/10 en 2023
FORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Retrouvez ci-dessous les différentes formations de Développement Personnel également animées par Philippe GARRIC :
-Faire un meilleur usage de son temps (Prendre conscience de nos attitudes chronophages pour devenir plus efficient)
-Prévenir et gérer les tensions relationnelles (avec les maîtres d'ouvrage, les divers partenaires et collaborateurs de l'architecte)
-Rester maître de soi dans un conflit (avec les maîtres d'ouvrage, les partenaires, les collaborateurs de l'architecte)
-Prendre la parole en public avec aisance
-S’affranchir des pièges de la communication pour des relations plus productives
-Faire du stress un allié de la performance et se prémunir du burn-out.
Cette formation donne la priorité à une pédagogie active, principalement centrée sur l'apprentissage par l'expérience. Ainsi, 50% du temps est consacré à des exercices pratiques, des jeux de rôle, des mises en situation et des partages collectifs.
Le reste s'articule autour d'apports théoriques (30%) et du debriefing des exercices (20%).
Au cours de la formation, les participants se verront remettre un support pédagogique.
Tous les détails
Niveau d'entrée requis
Acteur du cadre de vie
Contexte de la formation
La contractualisation du projet est un moment à forts enjeux pour l'architecte comme pour le client.
Dans ces conditions, l'entretien client devient un moment délicat où chacun peut commettre des erreurs involontaires qui nous éloignent de l'objectif: satisfaire le client et développer son chiffre d'affaires.
Pourtant, il existe des techniques issues du commerce et du coaching qui permettent de s'affranchir d'un certain nombre de pièges, d'augmenter notre taux de transformation "prospect-client" et de faciliter l'adhésion à notre projet.
Cette formation vous propose de découvrir et d'expérimenter ces différentes techniques pour développer votre capacité à offrir ce que le client attend vraiment...et à l'en convaincre.
INSCRIPTION / Accès à la formation :
1- Pour vous inscrire, si ce n’est déjà fait, nous vous invitons à créer votre espace personnel sur notre site auvergne-archiform.fr , laissez-vous guider par le calendrier des formations ou la recherche par thèmes ou mots-clé. Une fois votre choix arrêté, ajoutez votre formation à votre commande.
2- La confirmation en ligne de votre inscription sera réceptionnée par notre gestionnaire qui validera et déclenchera l’envoi par mail de votre convention à nous retourner signée par mail à contact@auvergne-archiform.fr ou par courrier au 11 rue Patrick Depailler, 63000 CLERMONT-FERRAND.
3- Quelques jours avant la formation, vous recevrez votre convocation par email, confirmant les dates, les horaires et le lieu de formation, ainsi que tous les détails organisationnels.
4- Plus besoin de vous soucier de la pause de midi : lorsque la formation se déroule en présentiel sur une (ou plusieurs) journée complète, l’Association prend en charge l’organisation du déjeuner qui sera fourni sous forme de plateaux repas livrés sur place. Les frais s’y afférant sont inclus dans le prix de la formation. Il sera nécessaire de nous préciser au préalable toute intolérance ou allergie pour s’adapter si besoin.
ADHESION AUVERGNE ARCHIFORM' :
Ayant le statut d'association loi 1901, l'adhésion à Auvergne ArchiForm’ est indispensable pour participer aux formations (valable pour l'année civile en cours). Elle s'élève à 30€ dans le cas d'une entreprise individuelle/adhésion individuelle OU 60€ pour un organisme dont l'effectif est supérieur à 1 personne (tous les collaborateurs peuvent alors venir se former durant l'année civile d'adhésion sans avoir à repayer l'adhésion).
Adhésion individuelle offerte pour les jeunes inscrits de moins de 2 ans à l'Ordre.
CALENDRIER / Délais d’accès :
Les thématiques de formation proposées par Auvergne ArchiForm’ sont programmées tout au long de l’année selon un calendrier défini. Il est cependant possible d’ouvrir d’autres sessions sur demande : n’hésitez pas à nous consulter !
Pré-requis
AUCUN prérequis
Etre prêt à questionner ses pratiques commerciales dans le but de les améliorer.
Modalités d'évaluation des acquis de la formation
Établissement d’une attestation de stage
Modalités d'évaluation de la qualité de la formation
Dans le cas d'une formation réalisée en distanciel (visio), elle se fera sur l'outil ZOOM.
Au cours de la formation, les participants rempliront:
Une évaluation de satisfaction
Une évaluation de leurs acquis
A l'issue de l'intervention, il leur sera remis:
Un contrat personnel de progrès
Une attestation de présence personnalisée
Une fiche d'auto-évaluation des bonnes pratiques
Un questionnaire d'évaluation à chaud transmis par mail 2 jours après la formation sera remplie par les stagiaires afin d'évaluer si la formation a répondu à leurs besoins. La réponse à ce questionnaire conditionne l'envoi des attestations de formation, mentionnant les objectifs, la nature et la durée de l’action (envoyées automatiquement par mail le lendemain matin suivant la réponse au questionnaire, entre 10h et 11h).
Niveau de professionnalisation visé
Approfondissement (être capable d’appliquer les acquis de formation dans des situations similaires)
Organisme de formation
AUVERGNE ARCHIFORM'
11 rue Patrick Depailler
63000 Clermont-Ferrand
France
Sandrine AUBERGER-MARTIN
04.73.93.16.85
contact@auvergne-archiform.fr
Partager